As rodas produzidas pela VOXR WHEELS têm sua garantia assegurada contra defeitos de acabamento e/ou estruturais contados a partir da data de venda, desde que estejam sendo utilizadas dentro das suas condições normais de uso.
O prazo de garantia sobre o acabamento superficial das rodas (diamantação, pintura e verniz) será de 3 (três) meses e o prazo de garantia contra defeitos de fabricação estrutural será de 12 (doze) meses.
Para assegurar a garantia, o consumidor deverá obrigatoriamente manter a nota fiscal de compra da mercadoria.
Procedimento para reclamação de Garantia:
Em caso de qualquer suspeita de problema com os produtos, o procedimento correto é procurar a revenda onde adquiriu as rodas e assim consequentemente o revendedor deve entrar em contato com a VOXR WHEELS para serem tomadas as providências necessárias. O cliente e/ou revendedor deverá enviar a(s) roda(s) para empresa onde será feita a análise laboratorial para comprovação do problema e a cobertura de garantia.
Caso no momento da devolução da garantia procedente e consequente substituição não tenha disponível o mesmo modelo na linha de produção, o cliente poderá escolher outro modelo no mesmo aro.
O prazo máximo para reposição será de 30 dias.
O cliente fica responsável pela emissão da Nota Fiscal de Remessa em Garantia para o envio e o transporte das rodas.
A garantia não cobre despesas de instalação e montagem de rodas.
Situações de exclusão ou perda da cobertura de Garantia:
– Quando comprovado qualquer alteração nas características originais de fabricação da roda por terceiros;
– Quando verificado que o produto tenha sofrido danos por negligência operacional (montagem) ou qualquer tipo de acidente que configure mau uso do produto;
– Quando o produto sofrer danos em seu acabamento de pintura, provenientes de limpeza inadequada com aplicação de produtos ou agentes químicos, materiais abrasivos e corrosivos ou condições atmosféricas com alto índice de salinidade em regiões litorâneas;
– Quando ocorrer avarias na diamantação ou desplacamento da pintura causado por impacto de pedras, guias, calçadas, buracos ou proveniente de uso de máquinas de alta pressão de água (lava jatos);
– Quando constatado o uso em veículos não especificados para a aplicação da carga máxima por roda (max load – especificado no interior das rodas) ou uso em veículos como caminhonetes de carga e competição;
– Quando as rodas forem montadas com espaçadores, adaptadores, parafusos inadequados ou de forma diferente do recomendado pelo fabricante.
